大鹏（以下简称“大”）：现在市场上出现的即时通信软件很多，大家的基本功能都类似，都具有文字、图像、声音、视频等通信方式。为了市场竞争的需要，各个即时通信软件开发厂商都想尽办法进行研究。但是都像QQ那样做的大而全肯定是不行的，所以各个即时通信软件都需要有自己的特点，按照各种即时通信软件的特色，我们把这些即时通信软件分为这么几类：
1、突出语音通信的：有些即时通信软件的特点是，语音通信的效果比较好，语音质量高、杂音少、很少断线等等。由于在互联网上进行语音通信和打电话的数据传输方式不一样，语音通讯比文字通讯需要的网络带宽更多，对通讯服务器的要求也更高。这类即时通信软件，国外的有Skype，国内目前比较流行的是歪歪（YY），等等。
2、突出与通讯工具沟通的：通讯工具就是指固定电话、手机等设备，通过即时通信软件与这些通讯工具进行通信，也可以俗称“用电脑打电话”，费用一般都比较低，不过通信质量可能不如电话之间的通信质量。上述的Skype就是应用比较广泛的一个；另外还有中国移动通信研发的飞信（Fetion），除了可以免费向使用移动号码的手机发送短信（需要双方都注册为飞信用户），和手机进行通信的费用也很低。
3、与自己的业务紧密结合的：这里指的是，开发即时通信软件的厂商原本并不是研究即时通信软件的，而是经营其它业务的，为了方便使用这些业务，后来开发出即时通信软件的。比如百度Hi和Google Talk，百度和谷歌（Google）都是搜索引擎网站，推出即时通信软件的其中一个目的就是使用户在通信时能够随时进行搜索；还有淘宝网上的阿里旺旺，也是为了方便买家和卖家相互沟通和交易而开发的。
4、突出企业应用的：用于企业内部通信的即时通信软件，最重要的是安全性，通信时信息的传输都需要经过加密，另外还需要具有多人音频视频通信的功能，便于召开小型会议。这类即时通信软件有些是为了普通企业需要而开发，如前面介绍的QQ的TIM版等；有些是专为某个行业而开发，这类软件不具有通用性，仅限于行业内部使用，用户面比较窄。
5、附带即时通信功能的软件：这些软件本身自然也是具有连接互联网的功能，只不过本身的功能是通过连接互联网进行其它活动，例如传输股票信息、玩网络游戏等等，为了方便用户沟通，所以也附带了即时通信的基本通信功能，这类软件也被称为“泛即时通信”软件。现在越来越多的软件都附带了即时通信功能，这对专业的即时通信软件也是一个挑战。
6、主要在移动设备上使用的软件：现在国内最火的就是腾讯的微信了，地位相当于计算机上的QQ，主要装在手机上使用，目前也发展成一个多功能的平台。
小鹏（以下简称“小”）：但是实际上，我用什么即时通信软件，还是根据对方而决定的。
大：是的，在实际应用中，大多数情况并不是根据软件的功能而决定该用哪个即时通信软件，而是根据对方决定，比如我的朋友或者客户都在用某某即时通信软件，那么我也就用某某即时通信软件。造成这种局面的主要原因，还是因为各种即时通信软件之间不能相互通信，比如我用QQ，而你用Skype，我们之间要想通信，有一方就得更换即时通信软件。而不像固定电话、手机之间，或者各个电子邮箱之间那样，没有通信障碍。所以即时通信软件之间的互联互通，应该是这类软件发展的一个重要方向，不过由于利益等原因，目前还没有多少即时通信软件厂商主动往这方面发展。
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4、其它功能和版本简介
大鹏（以下简称“大”）：除了基本的通信功能外，QQ还拥有很多其它的功能，不过目前这些功能以娱乐方面的居多，其它方面的也在开发中。这些功能很多并都不是通过QQ独立完成的，有些需要通过浏览器打开网页来实现，还有些需要安装腾讯公司的其它软件。QQ在逐渐发展成为一个软件平台，通过这个平台，可以方便地使用腾讯公司开发的各种软件和QQ网站上的各种功能。
小鹏（以下简称“小”）：怎么个方便法？
大：因为使用腾讯公司开发的各种软件和QQ网站上的各种功能，一般都需要登录QQ帐户（帐号）才能使用，为了不用每个软件或每个功能都要注册一个，这些软件和功能都统一使用QQ的帐户（帐号）。通过QQ就可以直接以当前登录的QQ帐户（帐号）进入这些软件和功能，而不需要每个软件或每个功能都要登录一下。当然为了吸引用户使用腾讯的其它软件，腾讯公司也会推出一些福利措施，这里就不细说了。
下面简单介绍一下这些软件和功能：
（1）、软件：上一章“3、设置”中“（4）、其它设置—c、应用管理”里介绍的QQ窗口下方（“打开应用管理器”按钮左侧）的一排按钮，这些按钮对应的就是使用腾讯公司开发的各种软件的地方，如QQ游戏、QQ音乐、QQ浏览器等。这些软件有些和QQ是集成在一起的，有些则不是，需要单独安装，单击这些按钮后，如果有提示要安装，那么按照提示安装即可。这些软件也可以单独启动，不过从这里的按钮启动更方便。
“QQ游戏”包括多种棋牌类游戏，QQ用户之间可以互相对战；“QQ音乐”是一款音频播放软件，可以播放本地或网络上的音乐；“QQ浏览器”是一款多标签式的互联网浏览器；等等。
（2）、功能：上一章“3、设置”中“（4）、其它设置—b、界面管理”里介绍的QQ窗口上方（搜索栏上方）的一排按钮，单击这些按钮就可通过浏览器打开QQ网站上对应功能的网页，如QQ空间、QQ邮箱、腾讯微博等，当然也会自动使用当前登录的QQ帐户（帐号）来登录这些功能。这些功能的网页也可以通过单独进入，不过从这里的按钮进入更方便。
“QQ空间”相当于用户自己的一个小网站，可以用来发表文章、图片等内容，可公开也可不公开；“QQ邮箱”是QQ帐户（帐号）对应的电子邮箱（邮箱地址就是QQ帐户（帐号）加上@qq.com的后缀），可用于收发电子邮件；腾讯微博可用来公开发表各种短消息内容；等等。
（3）、网页版QQ：和网页版Messenger类似，QQ也可以通过网页进行登录和简单的聊天。通过浏览器打开Web QQ的页面（http://w.qq.com），登录之后即可看到。
注意，这些软件和功能，有些是要收费的，或者部分功能是要收费的，包括QQ本身的有些功能也是要收费的，这也是腾讯公司收入的来源之一。当然如果只是用来聊天的话，那么还是不收费的。
除了前面介绍的PC版之外，QQ还有一些其它版本，在QQ网站的下载页面（http://im.qq.com）即可看到，如手机版、TIM版、MAC版等，适合更多用途使用，当然登录的还是QQ帐户（帐号），并不需要另行注册。手机版适合手机用户使用；TIM版适合企业用户，功能比较简洁，没有多余的花哨功能；MAC版适合Mac OS操作系统使用；等等。
3、设置
大鹏（以下简称“大”）：在QQ窗口左下角单击“打开系统设置”按钮，即可打开QQ的系统设置对话框，对QQ的功能进行全面设置。设置被分为三部分，基本设置、安全设置和权限设置，单击系统设置对话框上方的标签即可看到，每部分下面还分为更多的设置，这里我们讲解其中一些常用的设置：
（1）、基本设置：分为登录、主面板、状态、会话窗口、信息展示、提醒、热键、声音、软件更新、文件管理、文件共享等内容。其中“登录”指如何启动QQ及登录时是否自动启动其它内容，建议都不要选择，以免影响启动和登录速度；“主面板”指QQ窗口节目显示那些内容，其中“在任务栏通知区域显示QQ图标”就是是否在任务栏系统托盘处显示QQ图标了，因为QQ窗口在系统任务栏上并不显示对应的按钮，如果不选中的话就只能靠热键来显示窗口了；“状态”就是前面“1、登录、状态和安全措施”一章中介绍的各种状态了，这里可以对各种状态进行设置；“会话窗口”指QQ聊天窗口内显示哪些内容；“提醒”指聊天消息、邮件、好友上线等时刻，系统托盘处QQ图标是否闪动以提示，如果不想被打扰的话可以关闭不需要的提醒；“热键”指各种操作可以使用的快捷键（组合键）（参见前面“计算机基础—十一、使用键盘和鼠标”一章中关于组合键的介绍）。
系统设置中的大部分设置结果都保存在QQ服务器对应的QQ帐户（帐号）中，所以在另一台计算机中登录QQ的话，大部分都不需要重新设置。
（2）、安全设置：对QQ帐户（帐号）的安全性进行设置。安全性主要指的是QQ帐户（帐号）密码的安全性，为了密码安全，可以定期更改QQ帐户（帐号）的密码，或者申请密码保护，给QQ帐户（帐号）对应的电子邮箱单独设置一个密码，对本地计算机中自动保存的聊天记录单独设置密码。
另外，对通过QQ发送或接收的文件的安全，也有相应的设置。在“文件传输”中，QQ将发送或接收文件的安全等级分为三级，安全级“高”的话就不能或接收文件；安全级“中”的话不能发送或接收命令文件（.com）、批处理文件（.bat）和部分可执行文件（.exe）等容易感染病毒木马的文件；安全级“低”的话可以发送或接收任何类型的文件。建议保持默认的安全级“中”设置。
安全设置也是保存在QQ服务器对应的QQ帐户（帐号）中。
（3）、权限设置：这里面最重要的就是“防骚扰”设置了。如果不希望别人随便就找到你、或随便加你为联系人（好友），那么就要选中“只能通过账号或昵称找到我”和“不允许将我推荐给可能认识的人，同时也不向我推荐可能认识的人”复选框，取消选中“通过查找视频用户列表找到我”，并在“请选择适合您的验证方式”中选择除了第一项“允许任何人”的其它选项。
小鹏（以下简称“小”）：怎么没有什么“确定”或“应用”之类的按钮？
大：选择之后就直接生效了，所以不需要这些按钮来确认。
（4）、其它设置：还有一些设置并不在这里，而分布在其它地方，如：
a、皮肤：就是设置窗口的形状，可参见前面“软件—三、软件插件和更新”、“媒体播放软件—三、Windows Media Player—2、“查看”菜单”等章节中的相关介绍。需要更换皮肤的话，可单击QQ窗口上方搜索栏右上角的“更改外观”按钮（衣服状图标），在弹出的窗口中可选择窗口的背景图案、透明度（可使窗口变得透明）等，以及选择、管理或下载各种皮肤。
b、界面管理：还是单击上述的“更改外观”按钮，在弹出的窗口中单击“界面管理”标签，可设置QQ窗口上方显示什么标签（搜索栏下方）和按钮（搜索栏上方）。
c、应用管理：单击QQ窗口右下角的“打开应用管理器”按钮（四个小方块状图标），打开“应用管理器”窗口，可设置QQ窗口下方（“打开应用管理器”按钮左侧）显示什么按钮。
d、消息管理：单击QQ窗口左下角的“打开消息管理器”按钮（喇叭状图标），打开“消息管理器”窗口，可对所有聊天记录进行管理。
e、右键菜单：就是前面章节中介绍的窗口中间空白处单击鼠标右键出现的菜单，除了对联系人（好友）和群进行管理外，还可设置联系人（好友）和群的显示方式，以及群消息的提醒方式等。
（5）、登录前的设置：在登录QQ时的登录窗口中，单击窗口右上角的的“设置”按钮（下三角形图标），显示出一些登录前的设置。如网络设置是否使用代理服务器登录QQ，以及是否自行指定QQ登录到的服务器。不过这两个不是一个意思，代理服务器相当于一个中转站，使用QQ发送和接收的信息都会通过代理服务器进行中转；而“QQ登录服务器”指的是QQ登录时，需要先到某一个登录服务器上验证帐号和密码。代理服务器一般都是第三方的，QQ登录服务器则都是腾讯公司的。
小：如果想删除自己的QQ帐户（帐号）和各种记录呢？
大：在登录QQ时的登录窗口中，单击输入QQ帐户（帐号）名称的下拉列表框右侧的下三角形图标出现下拉列表，显示曾经登录过的QQ帐户（帐号）。鼠标指向要删除的QQ帐户（帐号），右侧会出现一个×按钮，单击此按钮会出现删除对话框，选择删除方式后即可删除QQ帐户（帐号）或连各种记录一起删除。不过这个“删除”仅限于删除计算机中已经存储的QQ帐户（帐号）信息，并不是从服务器中删除QQ帐户（帐号），你仍然可以继续登录使用QQ帐户（帐号）。
2、聊天和安全措施
大鹏（以下简称“大”）：和前面介绍的Windows Messenger（Windows Live Messenger）相似，想要聊天，还是需要先添加联系人，然后再聊天：
（1）、添加联系人（好友）：在QQ窗口下方单击“查找”按钮，即可打开“查找”对话框。可以看到，对话框内分为几个标签，分别是“找人”、“找群”、“找主播”、“找课程”和“找服务”。对于普通聊天来说，用到的主要是“找人”和“找群”。
在“找人”标签内，在“请输入QQ号码/昵称/关键词/手机号/邮箱”文本框中输入对方帐户（帐号）的名称或昵称、关键词、手机号、邮箱等信息，再单击“查找”按钮，就会列出相关的联系人（好友）的信息，输入的信息越准确，找到对方的可能性就越大；文本框下方会显示需要查找的用户的一些条件，如所在地、故乡、性别、年龄等，文本框右边还可选中是否“在线”和有无“摄像头”。
搜索到后，单击该联系人（好友）的头像，即可在弹出的对话框中查看对方设置的资料，如果想加为好友的话，单击头像右侧的“+好友”按钮即可添加联系人（好友），如果对方设置了需要身份验证的，那么会弹出输入验证信息的对话框，输入验证信息后“确定”，等待对方接受后才可添加成功。
小鹏（以下简称“小”）：验证信息是什么意思啊？
大：设置身份验证的目的，是防止别人随便就把自己添加为联系人（好友），毕竟有些人不是喜欢别人乱加自己为好友，而且联系人（好友）过多也不便于管理。设置了身份验证，对方就需要先表明自己的身份或者目的、或者回答提出的问题，如果确实是需要添加为联系人（好友）才会添加。
更简单的搜索方法是QQ主界面上方的搜索栏中直接进行搜索。这些搜索方式也可以用来搜索自己已经添加的好友，如果好友过多找不到的话。
添加为联系人（好友）之后，如果想删除联系人（好友），那么可在QQ主界面中的联系人（好友）上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“删除好友”即可删除。
（2）、添加联系人（好友）分组：和Windows Messenger（Windows Live Messenger）中的“组”类似，将联系人（好友）分组可以便于管理。在QQ窗口中间界面的空白处单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“添加分组”，即可创建一个新的分组。创建后可设置分组的名称。以后在分组上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“重命名”或者“删除该组”即可进行重命名或者删除操作，注意删除分组之前需要先删除组内的联系人（好友）或者将联系人（好友）移动到其它分组中。在联系人（好友）上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“移动联系人至”、在下级菜单中即可选择移动到哪个分组，也可像拖动文件一样直接拖动联系人（好友）到另一个分组中。
（3）、创建和加入群：和Windows Live Messenger中的组功能相似，QQ的群可以将联系人（好友）集合在一起，可以共同聊天和共享资料。可创建的群有数量限制，用户的QQ等级越高，或者成为付费（会员）用户，可创建的群就越多，群内可容纳的人数也越多；加入群则没有这些限制，并且可以加入不止一个群。
小：QQ等级是什么意思啊？
大：QQ等级是根据用户登录QQ的总的在线时间来决定的，用户登录QQ后，在线时间越长，其QQ的等级就越高。以前等级用图形来表示，一个星星代表1级，一个月亮代表4级，一个太阳代表16级，现在称为“活跃天数”。等级高的话就会具有一些特殊的权限。用户的等级可以在个人资料中查看（参见下一章“3、设置”中的介绍），或者将鼠标指针指向QQ窗口左上角自己的头像上也可看到，并可看到升到下一等级所需要的时间。注意这个时间里的天数并不是说需要在线一整天才行，每天总的在线时间达到2小时就算一天（称为一个“活跃天数”）。
单击QQ窗口上方的“群/讨论组”标签（两个人头状图标），转到浏览群的界面，在该界面空白处单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“创建一个群”，即可用浏览器打开创建群的页面。先选择群的类型（以后还可以更改），单击相应的按钮，然后设置群的名称、填写相关信息后即可创建。单击该页面下方的“查看建群资格”链接可查看当前可以创建群的详细条件。创建好的群也有一个群的号码（群号）。
“找群”的操作类似，在上述“查找”对话框中的“找群”标签内进行搜索即可。加入群也可能会需要身份验证。
小：如果我是创建群的人，怎么主动把别人加入进来？
大：可以把自己的联系人（好友）加入到自己创建的群中。创建好后，在上述浏览群的界面中、自己的群上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“成员管理”，打开“群资料”对话框，在“成员”标签内的右上方单击“添加成员”按钮（人头加号状图标），会出现“邀请好友加群”对话框，在该对话框中左侧的联系人（好友）列表中，单击需要添加进群的联系人（好友），即可添加到右侧的列表中（添加错了的话可在右侧列表中单击联系人（好友）右侧的×按钮来去掉），最后单击“确定”按钮，即可向选中的联系人（好友）发送邀请，对方同意后即可加入群。
如果想撤销自己创建的群、或者退出加入的其它群，那么可以在上述浏览QQ群的界面中，在需要撤销、或退出的群名称上单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“退出该群”即可，退出自己创建的群就相当于解散（撤销）该群。
（4）、聊天：和Windows Messenger（Windows Live Messenger）类似，双击联系人（好友），或者在联系人（好友）上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“发送即时消息”，即可打开聊天窗口。在下方的文本框中输入文字后，单击“发送(S)”按钮、或者直接按下回车键（或者Ctrl+回车键）即可发送文字信息。文本框上方有一排按钮，分别可以设置文字字体、发送表情（Windows Messenger中介绍的“图释”）、发送图片文件、截取当前屏幕图像、查看聊天记录等等。聊天窗口上方还有一些按钮，可以实现如语音或视频聊天、发送文件、远程控制、临时多人对话、邀请对方一起玩游戏等功能。
在群里聊天的方法也是一样，双击群名称，或者在群名称上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“发送群消息”，即可打开群聊天窗口。窗口右侧列出了群内所有成员的列表，左侧则和普通聊天窗口类似。如果要和群里的某个人单独聊天，那么可在窗口右侧的成员列表内双击某人的名称，或者在名称上单击鼠标右键、在弹出的菜单中选择“发送消息”，即可打开单独的聊天窗口，注意这种方式不需要双方互相添加为联系人（好友）。
（5）、安全措施：在进行文字聊天时，常常会接收到对方发来的链接（参见前面“网络浏览软件—二、网址和域名”一章中关于链接的介绍），单击链接（或者鼠标指针指向链接时出现提示，单击提示中的“打开”）即可用浏览器打开该链接。这里要注意的是，如果是以前没访问过的或者不认识不熟悉的链接，那么就要小心了，尽量不要打开，QQ自身也会进行一些安全提示。如果要打开的话，也不要随意输入一些个人信息，尤其是要求输入QQ帐户（帐号）名称和密码、或者其它重要的帐户（帐号）名称和密码的时候，要特别当心。杀毒软件、防火墙等安全软件要一直开启，保持实时监控的状态。
1、登录、状态和安全措施
大鹏（以下简称“大”）：除了正常的输入QQ帐户（帐号）名称和密码登录之外，QQ还有多种登录方式：
（1）、多重登录：同一时刻，只能运行一个Windows Messenger（Windows Live Messenger）程序，而QQ则可以同时运行多个，这样的话，就可以同时登录多个QQ帐户（帐号）。每运行一次QQ程序，登录一个QQ帐户（帐号），再运行一次，就可以再登录另一个QQ帐户（帐号）。在任务管理器的“进程”标签（参见前面“系统工具—九、进程管理”一章中的介绍）中也可以看到，会同时出现多个QQ.exe进程。同时登录的各个QQ帐户（帐号）之间也不会相互影响，可以各自独立工作。
（2）、自动登录：在QQ登录窗口中选中“记住密码”和“自动登录”复选框后进行登录，那么以后再登录时就无需输入帐户（帐号）名称和密码，会自动登录已保存的帐户（帐号）。
以上两种方式可以结合起来，实现自动多重登录。在QQ登录窗口左下角单击“多帐号登录”按钮（灰色人头状），会提示添加的帐户（帐号）会自动保存名称和密码（相当于选中了“记住密码”复选框），然后单击“添加QQ帐号”按钮，依次添加多个QQ帐户（帐号），最后单击“登录”按钮，即可同时登录多个QQ帐户（帐号）。以后再进行登录时，QQ登录窗口中会显示出已保存的各个QQ帐户（帐号），直接单击“登录”按钮即可同时登录。
小鹏（以下简称“小”）：那怎么去掉这个自动多重登录呢？
大：QQ登录窗口中显示出已保存的各个QQ帐户（帐号）时，鼠标指向某个QQ帐户（帐号）的头像，头像右上角会出现一个减号“-”按钮，单击此按钮即可删除该QQ帐户（帐号）的信息，全部删除后，单击QQ登录窗口左下角单击“单帐号登录”按钮（灰色企鹅状，和“多帐号登录”按钮一个位置），即可恢复原来的登录界面。
（3）、登录状态：和前面介绍的Windows Messenger和Windows Live Messenger类似，在登录前就可以预先选择登录后的“状态”，也可以在登录后设置“状态”。
QQ的“状态”有很多种，可参见前面“二、Windows Messenger—1、“文件”菜单”一章中介绍的状态。“我在线上”表示自己联网且状态正常（相当于“联机”），“Q我吧”表示自己随时可以聊天、对方给自己发送消息时会自动弹出聊天窗口，“离开”表示自己有事、现在不能操作计算机，“忙碌”表示自己正忙，“请勿打扰”不会提示新消息、会保存到“消息盒子”中，“隐身”会在对方那里显示为不在线（“离线”）的状态、但是仍然可以正常聊天，“离线”表示自己不在线。“离线”状态在登录时不能设置，只能在登录后设置；如果登录后断开了与互联网的连接，那么也会自动显示为“离线”状态。
小：“消息盒子”是什么？
大：在QQ主界面上方搜索栏的右上角有个“消息盒子”按钮（气泡状），单击会打开“消息盒子”对话框，显示目前接收到的所有未显示的新消息。
小：怎么每次一登录QQ，总是看到很多人是“离线”状态？难道大家都很少上QQ？
大：现在很多人都习惯设置自己QQ的状态为“隐身”，实际上是在线的。可以试着直接发送信息，看看对方是否回复。另外，使用一些第三方的QQ辅助软件，也可以查看对方QQ的真实状态。
（4）、安全措施：为保护用户的QQ帐户（帐号）的安全，在登录之前，可以采取这些安全措施：
a、软键盘输入密码：有一些会记录键盘操作的程序（一般是病毒木马程序），会记录下用户都按下了键盘上的哪些按键，这些程序经常被用于非法的目的，比如在用户输入密码时盗取密码。QQ提供了软键盘方式来输入密码，单击输入密码的文本框右侧的键盘状图标，在文本框下方就会出现软键盘（再次单击此图标即可不显示软键盘），单击软键盘的按键即可输入对应的字符，可参见前面“文字处理软件—二、输入技巧及输入法设置”一章中介绍的输入法的软键盘。
当然这里的软键盘和输入法的软键盘并不是一回事，只能用于输入密码，并且每次启动QQ的时候，软键盘上各个“按键”代表的字符都是不一样的，会动态变化，这样可最大程度限制键盘记录程序的作用。
b、安全软件：就是事先安装并启用杀毒软件、防火墙等安全软件，这些我们以后会详细介绍。当然这些安全软件不光针对QQ，会保护计算机中的所有软件。以前的QQ版本中有个QQ医生安全检测小软件，后来被QQ电脑管家取代，也属于安全软件之一。